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PREGUNTAS FRECUENTES
Preguntas generales
Somos una tienda en línea, 100% mexicana, líder en la comercialización y distribución de equipos de seguridad electrónica, videovigilancia, control de acceso, energía, redes y telecomunicaciones en todo México.
Somos una tienda en línea que opera exclusivamente en México.
Sí, realizamos envíos a todos los estados de la República Mexicana.
Puedes contactarnos a través de correo electrónico, teléfono o chat en línea, cuyos datos encontrarás en la sección de "Contacto" de nuestro sitio web.
Sí, contamos con un equipo de ingenieros, técnicos y expertos que pueden brindarte asesoría técnica para ayudarte a elegir los productos que mejor se adapten a tus necesidades.
Compras y pagos
Aceptamos diferentes métodos de pagos como tarjeta de crédito o débito, transferencia electrónica de fondos (SPEI), PayPal, Mercado Pago y pago en tiendas OXXO.
Sí, contamos con certificados de seguridad SSL y utilizamos plataformas de pago seguras para proteger tu información personal y financiera.
Sí, al realizar tu compra, podrás solicitar tu factura ingresando tus datos fiscales.
Recibirás una confirmación de pago por correo electrónico una vez que tu pago haya sido procesado.
Envíos y devoluciones
Trabajamos con diversas paqueterías como Paquete Express, SENDEX, DHL, FedEx, Estafeta, entre otras, para ofrecerte la mejor opción de envío según el producto y tu ubicación.
El tiempo de entrega varía según el producto y tu ubicación. Te proporcionaremos un estimado de tiempo de entrega al momento de realizar tu compra.
Sí, te proporcionaremos un número de rastreo para que puedas seguir el estado de tu envío en línea.
Comunícate con nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 48 horas siguientes a la recepción de tu pedido para que podamos resolver el problema.
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días siguientes a la recepción de tu pedido, siempre y cuando el producto esté en su estado original y con su empaque original. Consulta nuestra política de devoluciones completa en nuestro sitio web.
Productos y garantías
Sí, todos nuestros productos son nuevos, originales y cuentan con garantía del fabricante.
La garantía varía según el fabricante y el producto. Consulta la descripción del producto en nuestro sitio web para obtener información sobre la garantía específica.
Las especificaciones técnicas de cada producto se encuentran en la descripción del producto en nuestro sitio web.
Cuenta y pedidos
No, puedes realizar compras como invitado. Sin embargo, crear una cuenta te permitirá guardar tus datos de envío y facturación, así como acceder a tu historial de pedidos.
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